歯科診療所、医科よりもサービス競争激化
病院検索サイトを運営する「QLife(キューライフ)」(本社=東京都世田谷区)は8月17日、患者満足度調査「患者さんの声収集代行キャンペーン」の結果を明らかにした。歯科診療所が獲得した「評価スコア」が医科診療所よりも約22%高く、同社では「歯科診療所はドクターが率先して高い接客サービス意識を持たないと、ライバル医院の水準に勝てないようなし烈な競争状況にある」と分析している。 結果は昨年9月-今年6月に3回実施した1か月間の調査をまと...
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