明るい病院に不可欠な患者の「納得」
杉山博幸(すぎやま・ひろゆき)=メディエイド代表
病院が明るい―。 17年前、MBA留学で渡米した杉山は目を輝かせていた。開放感のある大きな病院、友人のように親しみを持って患者に話しかける高名な医師たち、存在感のあるボランティア団体や患者会。企業内のコミュニケーションなどを中心に学んでいた杉山は、こうした“明るい病院”の存在の影響を強く受け、数多ある業界の中から「絶対に医療を志す」と心...
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