介護コンサルタントの小濱道博氏は27日、日本在宅介護協会東京支部のセミナーで講演した。小濱氏は、利用者が訪問介護事業所や通所介護事業所を選ぶ際、サービスの内容や質を基準とすることは少ないと指摘。業界全体が「コンビニ化している」とした上で、特徴あるサービスを提供し、自社のブランドを確立できた事業所が、利用者から高く評価されるとした。


　小濱氏は、2012年段階で訪問介護事業所が3万437か所、通所介護事業所が3万2400か所存在することを紹介。いずれも、主なコンビニエンスストアの店舗数（ローソン、セブンイレブン、ファミリーマートの合計、約3万5000か所）に迫る規模であるとした上で、「利用者は、訪問介護や通所介護...