外来患者の5人に1人が、診察を受けるまでの待ち時間に不満を持っていることが、メディネット（大阪府高槻市）の調査で分かった。また、待ち時間の満足度の低さに比例して、治療への満足度も下がる傾向が見られた。


　同調査では昨年11月から今年4月までの間、医療サービスや職員の接遇に対する満足度を尋ねるアンケート用紙を、病院職員らが院内で配布。4861人から有効回答を得た。 　その結果、「不満」か「やや不満」と答えた患者が最も多かったのは「診察までの待ち時間」（22.2％）で、以下は「駐車場のスペース、利便性」（17.2％）、「会計までの待ち時間」（16.7％...