消化器外科医師・横畠徳行さん（東京都中野区・医療法人徳静会 横畠外科胃腸科病院院長） 　 　医療従事者と患者とのコミュニケーションの重要性がさけばれる中、雰囲気の良さと分かりやすい説明で患者から高い満足度を獲得している病院がある。東京都中野区にある横畠外科胃腸科病院だ。昨年実施した患者満足度調査では、病院を訪れた98％の患者が「満足」と回答するほど。院長の横畠徳行さんの人柄がその数字に表れているのだと思えた。（金子俊介） ＜気さく...