福祉サービスに関する利用者からの苦情対応について考える「苦情解決事業研修会」（主催：かながわ福祉サービス運営適正化委員会）が８月２日、神奈川県横浜市にある神奈川県社会福祉会館で開催された。近年福祉サービスへの苦情が増加傾向にある中、苦情対応は事業者にとって重要な課題。講義を担当した弁護士は、「利用者と事業者双方のため、事業者は真摯な態度で苦情に対応する必要性がある」と訴えた。 　講義を担当したのは、神奈川県社会福祉協議会に設置...