第3回に引き続き、患者が暴走する“引き金”の在りかや、暴走を食い止めるための工夫点などについて、具体的な事例と識者の分析で探っていく。（多●正芳、●は木へんに朶）


ケース4：看護師に土下座を求める母親 　発熱した3歳の女の子を連れた母親が救急外来にやって来たのは、午後9時を回ったころだった。見慣れない医師や看護師に囲まれたせいか、女の子は、火が付いたように泣き続ける。結局、簡単な診察をし、薬を処方するだけで30分余りの時間がかかった。診察を終えた医師は、様子を見るため、数日後にもう一度来院するように伝えた...