東京都は25日、カスタマー・ハラスメントの防止に関する指針（ガイドライン）の策定を発表した。全国初のカスハラ防止条例が2025年4月に施行されるのを前に、事業者の責務として就業者の安全確保などを盛り込んだ。また、医療・福祉の場における障害者への配慮の事例も挙げられた。【斯波祐介】

　事業者には、従業員を守るためカスハラを容認せず

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