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「カスタマーハラスメント」に関連する記事
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カスハラ対応を全介護事業者に義務付けへ
2025年10月28日 16:00
厚生労働省は全ての介護事業者に対してカスタマーハラスメントへの対応を義務付け、マニュアルの見直しや自治体、介護事業所への周知を徹底するなどの措置を講じる。27日に開いた社会保障審議会の介護保険部会...
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カスハラ対策の中小医療・社福や業界団体に奨励金
2025年06月30日 12:16
東京都は30日、カスタマーハラスメント対策を行う都内の中小企業と業界団体向けに奨励金支給の募集を始めた。企業向けは医療法人や社会福祉法人、業界団体も医療・福祉関連も対象となる。4月に施行されたカス...
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カスハラによる精神障害での労災支給、福祉が4割
2025年06月26日 17:11
厚生労働省の2024年度「過労死等の労災補償状況」によると、24年度のカスタマーハラスメントによる精神障害での労災支給決定108件のうち、介護を中心とした福祉関連で47件(43.5%)あることが明らかになった...
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顧客からも含めたカスハラ相談窓口を開設
2025年06月06日 14:27
東京都は6日、カスタマーハラスメントの総合相談窓口を開設し、電話と相談フォームによる無料相談受け付けを開始した。事業者や就業者以外に顧客からも受け付ける。【斯波祐介】
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業界団体のカスハラ防止広報に補助金、東京都
2025年05月01日 14:48
東京都は4月30日、カスタマーハラスメント防止への業界団体の広報活動に対する補助事業の申請受け付けを開始した。カスハラ防止条例が4月に施行されたことに伴うもので、医療・介護の団体からの応募も受け付け...
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訪看STの6割強でカスハラ報告あり
2025年04月30日 14:40
大阪市西成区の集合住宅で訪問看護師が利用者から切り付けられる事件が7日に発生したことを受け、全国訪問看護事業協会と日本訪問看護財団が会員を対象に行ったカスタマーハラスメントに関する緊急アンケート...
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東京都、介護職員のカスハラ相談窓口を開設
2025年04月21日 11:12
東京都は21日、都内で勤務する介護職員や施設管理者向けにカスタマーハラスメント相談窓口を開設した。カスハラ防止条例の施行に合わせ、介護利用者やその家族などからのカスハラ行為に悩む介護職員に、ワンス...
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カスハラ防止指針、東京都が公表
2024年12月26日 16:30
東京都は25日、カスタマー・ハラスメントの防止に関する指針(ガイドライン)の策定を発表した。全国初のカスハラ防止条例が2025年4月に施行されるのを前に、事業者の責務として就業者の安全確保などを盛り込...
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企業のカスハラ対策義務化へ、医療や介護分野も
2024年12月17日 16:15
厚生労働省は16日、顧客からの迷惑行為などを指す「カスタマーハラスメント」(カスハラ)の対策を企業に義務付ける取りまとめ案を労働政策審議会の分科会で示し、おおむね了承された。カスハラ対策の義務化対...
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都のカスハラ条例、医療・介護の質向上にも貢献
2024年11月11日 14:05
近年、さまざまな業界が頭を悩ます、客からの迷惑行為「カスタマーハラスメント」(カスハラ)。医療でも「モンスターペイシェント」と呼ばれるカスハラへの対応に苦心している。東京都は、カスハラを防ぐ条...
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東京都がカスハラ防止のガイドライン案を公表
2024年10月29日 18:35
東京都は、顧客などからの迷惑行為を指す「カスタマーハラスメント」(カスハラ)の防止に必要な事項を定めるガイドライン案をまとめた。正当な理由がない過度な要求や、暴言、暴行、土下座の強要など代表的な...
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